支持中心 · 操作手册
先翻答案,
再找人。
从入口访问到会员中心赛事订阅,从数据面板排序到桌面端客户端安装,AB体育官网把最常卡住你的那几步拆成下面这些问题。每条先给结论,再补具体操作;翻完还解决不了,客服在工作日 9:00–18:00 在线。
- 常态维护前瞻
- 40+ 条
- 注册会员
- 18 万+
- 数据面板刷新
- 3 秒 / 次
入口与访问
从哪儿开始看,登录前后差在哪儿,手机和电脑各自适合什么场景。
AB入口在哪儿?点进去看到什么?
入口固定在每一页顶部横栏的右侧,点一次就直接落到当天的战报汇总页。通勤路上只想扫一眼比分和赛果,从这里进最快,中间不用再翻任何列表。
没登录的时候能看到多少内容?
赛前前瞻、联赛列表和战报汇总都不需要账号,打开就能看。会员中心、赛事订阅和数据面板要登录后才完整,因为这三块要把你的关注设置读出来。
手机上看到的内容和电脑上一样吗?
赛前前瞻和多联赛切换两端都能用,频道切换在 1 秒内完成,赛季期间每天做 3 次数据校验。桌面端额外提供多窗口联赛并排和快捷键切换,适合同时盯好几场比赛的时候。
会员中心赛事订阅
怎么建、怎么改、换设备会不会丢,一次讲清楚。
怎么创建一条赛事订阅?
进会员中心,选按球队、按联赛或按开赛时间中的一种,确认后立即生效。三种方式可以叠着建,比如同时盯两支球队、再跟一整个联赛,它们会一起出现在你的关注列表里。
订阅之后为什么还是没收到提醒?
订阅内容会按开赛时间排进会员中心的订阅日历,提醒也挂在这份日历上。想让它主动提醒,可以在日历视图里把关注赛事导出成日历提醒;如果只想自己在站内看,不导出也完全没问题。
换了手机或换了电脑,之前的关注设置还在吗?
在。移动端和桌面端共用同一套订阅数据,新设备登录同一个账号,关注的球队和联赛会照原样出现,不用重新建一遍。
订阅到期前会有提示吗?续订会不会打乱我的设置?
到期前 7 天会收到站内消息提醒。续订不会改变已有的球队关注设置,续上之后接着用就行,不用再逐条检查。
数据面板
为什么你的球队总排在最前面,卡片上那些数字都代表什么。
为什么我关注的球队总在第一屏?
因为你订阅了它。数据面板会把已完成订阅的球队卡片排在第一屏首位,并直接显示最近 5 场走势,打开面板就知道自己关心的队最近状态怎么样,不用一层层点进去找。
卡片上能看到哪几类信息?
积分、伤停、交锋、近期状态四类。卡片默认每 3 秒刷新一次,比分和走势变化会自己走,不需要手动刷新页面。
排序想换一换,能自己调吗?
可以。第一屏始终留给你订阅的球队,其余卡片可以在展示偏好里按联赛或按开赛时间排列。想看谁在前面,把谁的订阅建起来是最直接的办法。
桌面端客户端
安装位置、更新方式、并排窗口怎么开,以及最近改了什么。
桌面端从哪儿装?装完怎么更新?
从顶部横栏右侧的「桌面端下载」进入安装流程。之后有新版本,客户端内会直接给更新提示,不用自己去翻公告。近三周就完成了 v4.6 和 v4.7 两次迭代。
想同时盯两个联赛,怎么开并排窗口?
桌面端自 v4.0 起支持多联赛同屏,把两个联赛各放一个窗口并排摆开即可,也可以用快捷键在联赛之间来回切。长时间看赛的时候,这个模式比来回切标签页省事得多。
最近这两个版本都改了什么?
v4.6 优化了赛程提醒,提醒到得更准;v4.7 改进了数据面板里关注球队的置顶表现。再往前,自 v4.5 起关注球队就会出现在第一屏,这条一直是桌面端最常用的设置。
账号与数据保护
你的账号、订阅和阅读记录分别怎么存,能改什么、能删什么。
我的数据都放在哪儿?
账号、订阅、阅读三类数据分域存放,彼此之间权限独立。订阅数据只用来生成你的关注列表和提醒,阅读记录只用来续接浏览,两者不会互相调用。
我能查看、修改或删除哪些内容?
账号资料可以自行更正,订阅和球队关注设置随时能调整或取消,阅读记录也可以自己清空。需要完整的处理说明,可以看数据保护页面上的分项条目。
不想用了,账号怎么注销?
给客服邮箱发一封注销申请,写清登录账号即可。账号相关问题走加急通道,工作日内处理,处理完会给你一封确认回信。
还没解决?联系客服
邮件和电话各管什么,什么时候写、写什么能一次说清。
订阅、入口、账号相关的问题优先发邮件;账号被锁或订阅状态异常这类要加急的,直接打电话。
邮件里写什么,能一次说清?
带上登录账号、问题大致发生的时间,以及你是在网页版还是桌面端遇到的。有这三样,定位速度会快很多。赛事订阅和入口问题会被优先处理。
客服什么时候在线?
客服邮箱和电话都在工作日 9:00–18:00 在线。非服务时段发来的邮件会在下一个工作日按先后顺序回复,不用重复发送。
除了个人账号问题,其他事也能找客服吗?
可以。本地体育协会、校园体育社团和内容合作方有沟通需求,走同一个邮箱说明来意就行,我们会转给对应的人接着谈。